Vrátenie a výmena tovaru

Vážení zákazníci, naše podnikanie je zasadené do pôdy kvality - a to nielen v našich produktoch, ale aj v službách, ktoré Vám poskytujeme. Sme tu pre Vás, snažíme sa vyhovieť každej Vašej požiadavke. Keď obdržíte svoju objednávku či balík, dostanete od nás všetky potrebné informácie o tom, ako nás kontaktovať a ako postupovať v prípade, že by ste chceli tovar vrátiť, vymeniť alebo reklamovať. Prosíme Vás, aby ste si tieto informácie pozorne prečítali tak aby ste náhodou nezabudli na číslo objednávky,  IBAN a podobne.

 Radi vám poskytneme možnosť výmeny všetkých objednávok, ktoré boli uskutočnené od 6.11.2023, a to až do 15.1.2024. Môžete si vybrať inú veľkosť rovnakého produktu alebo iný produkt rovnakej alebo vyššej ceny v čase výmeny.

 

 Adresa pre výmenu a vrátenie tovaru:

 STAY POSITIVE s. r. o.
Šulekova 1/99 920 03 Hlohovec, Slovensko

 

Proces výmeny tovaru

 

 

  • Prosíme, aby ste tovar určený na výmenu (ktorý nie je poškodený ani nosený) zabalený odoslali na našu adresu bez použitia služby dobierky. Neakceptujeme zásielky poslané na dobierku. Ak si chcete rezervovať inú veľkosť alebo iný tovar, kontaktujte nás prosím e-mailom. Budeme radi, ak vám tovar rezervujeme.

 

  • Pre jednoduchšiu identifikáciu vašej objednávky môžete k tovaru priložiť kópiu faktúry. Informujte nás písomne alebo e-mailom o tom, ktorý tovar alebo veľkosť chcete vymeniť za tovar, ktorý nám zasielate.

 

  • Odporúčame odoslať tovar doporučene prostredníctvom Slovenskej pošty - najekonomickejší spôsob je poslať to ako doporučený list.

 

  • Keď tovar dorazí k nám, okamžite vás budeme kontaktovať a bez zbytočného odkladu vám odošleme tovar, ktorý ste si vybrali na výmenu.

 

  • Tovar vám odošleme na prvú výmenu zadarmo rovnakým spôsobom, aký ste si vybrali pri objednávke. Ak by ste chceli zmeniť spôsob dopravy, prosím, kontaktujte nás.

 

  • Tovar môžete vymeniť do 30 dní od dátumu, kedy ste tovar prevzali.

 

Proces vrátenia tovaru

  • Prosíme, zabaľte tovar a odošlite ho na našu adresu bez použitia služby dobierky. Zásielky poslané na dobierku nebudeme prijímať.

 

  • K tovaru môžete priložiť formulár Odstúpenie od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku. Ak chcete, môžete tiež priložiť kópiu faktúry.

 

  • Odporúčame odoslať tovar doporučene prostredníctvom Slovenskej pošty - najekonomickejší spôsob je poslať to ako doporučený list.

 

  • Vrátia sa vám peniaze do 14 dní. Priemerný čas vrátenia peňazí je 3 pracovné dni.

 

  • Máte možnosť vrátiť tovar do 30 dní od dátumu, kedy ste tovar prevzali.

 

  • Podrobnejšie informácie o procese vrátenia tovaru nájdete v obchodných podmienkach (VOP) v časti Odstúpenie od Kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho bez udania dôvodu.

 


 

Grafický návrh vytvořil a nakódoval Shoptak.cz